Lorsque nous parlons d’exclusion sociale par les institutions financières traditionnelles, nous référons aux procédures destinées à pénaliser puis à exclure définitivement les gens en difficultés.
Les problèmes financiers des consommateurs et consommatrices, clients des banques ou membres des caisses populaires Desjardins, se manifestent, en effet, de bien des façons : chèques sans provisions, difficultés à effectuer les paiements de prêts ou de cartes de crédit, demandes de prêt refusées, présence de sociétés de crédit (compagnies de finance) dans les dossiers de crédit, etc.